Autorent välismaal: viis peamist tarbijakaebust ja nõuanded probleemide vältimiseks

Autorent välismaal: viis peamist tarbijakaebust ja nõuanded probleemide vältimiseks

Tarbijakeskus toob välja viis enim esinevat probleemi ning jagab soovitusi nende vältimiseks:

1. Ootamatud lisatasud pärast rendiperioodi lõppu

Paljud tarbijad avastavad hiljem, et nende krediitkaardilt on kinni peetud raha lisatasude, näiteks kütusetankimise, haldustasu või lisakindlustuse eest. Sageli ei olnud need kulud tarbijale lepingut sõlmides piisavalt selged. Näiteks ei tagastanud rendileandja tarbijale broneeritud 120 eurot, viidates, et tarbija tagastas rendiauto tühja bensiinipaagiga. 

Soovitus: Tutvu  enne rendiauto broneerimist põhjalikult renditingimustega ja lisateenuste hinnakirjaga. Vahetult enne rendilepingu lõppu tasub bensiinipaagi näidikust foto teha, et hilisemates võimalikes vaidlustes oma seisukohti tõendada. 

Mitmest kaebusest nähtub, et pärast auto tagastamist väidab rendiettevõte, et autole on tekitatud kahjustusi. Tarbijate sõnul olid vead olemas juba enne kasutamist, kuid need ei olnud enne rendiperioodi dokumenteeritud. Näiteks võeti tarbijal pärast rendiperioodi lõppu krediitkaardilt täiendavalt 575 eurot, viidates, et tarbija kahjustas rendiperioodil valuvelgesid. Tarbijal õnnestus antud summa aga tagasi saada, sest ta oli enne rendiperioodi algust valuvelgede kahjustuse üles pildistanud. 

Soovitus: Tee auto seisukorrast fotod või video enne ja pärast rendiperioodi. Nõua, et kõik visuaalsed defektid kantaks rendidokumentidesse. 

3. Leping võõras keeles või puudulik tutvumine tingimustega

Mitu tarbijat on allkirjastanud lepingu keeles, mida nad ei mõista. Hiljem selgub, et nad on nõustunud tingimustega, mis neile eelnevalt teadmata olid. Näiteks pöördus tarbija nõustamiskeskuse poole murega, kus ta oli allkirjastanud hispaaniakeelse rendilepingu, avastades hiljem, et lepingusse oli lisatud täiendavad maksed kindlustuse eest. 

Soovitus: Nõua lepingut inglise või muus endale arusaadavas keeles. Ära allkirjasta dokumenti, kui selle sisu ei ole sulle selge.