Financiële zaken lang niet altijd op de voorgrond bij consumenten

Nederlanders houden hun financiën lang niet altijd actief tegen het licht. Veel mensen weten bijvoorbeeld niet of zij bepaalde verzekeringen hebben, hoe hun pensioen is geregeld of welke mogelijkheden hun betaalrekening biedt. Tegelijkertijd doet AI zijn intrede bij financiële keuzes: één op de zeven Nederlanders gebruikte het afgelopen jaar een AI-tool voor hulp bij financiële zaken. Gebruikers en niet-gebruikers verschillen daarbij duidelijk in hun oordeel over de betrouwbaarheid van financiële informatie en advies van AI. Dat blijkt uit de Consumentenmonitor 2026 van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

"De meeste consumenten zijn niet dagelijks bezig met hun bankrekening, verzekeringen of andere financiële producten. Daar moet je bij consumentenbescherming rekening mee houden. Niet door van mensen te verwachten dat zij anders gaan handelen, maar door ervoor te zorgen dat producten, informatie en keuzeomgevingen aansluiten bij hoe mensen daadwerkelijk keuzes maken", zegt AFM-voorzitter Laura van Geest.

Financiële zaken zijn niet altijd top-of-mind

AI wordt onderdeel van financiële keuzes

Nieuwe ontwikkelingen bieden gemak én risico's

Achtergrond: Consumentenmonitor helpt AFM al ruim 20 jaar om toezicht aan te laten sluiten bij de praktijk

Wilt u het laatste nieuws van de AFM ontvangen?