2025: minder klachten bij verzekeraars, wel stijging bij schadeverzekeringen
Finance Classified by Officially
Verzekeraars rapporteren over 2025 opnieuw minder klachten dan over 2024. In 2024 nam het aantal klachten in álle deelmarkten af. In 2025 was diezelfde lichte daling te zien, maar wel stijging van het aantal klachten in de schadeverzekeringsmarkt. In 2025 werden klachten gemiddeld sneller afgehandeld. Dit blijkt uit de jaarlijkse data-uitvraag van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder 170 aanbieders van verzekeringen.
Dalende trend klachten zet door: daling met 3,2% naar 121.000 klachten
In totaal hebben 170 aanbieders van verzekeringen circa 121.000 klachten gerapporteerd. Dit is een daling van 3,2% ten opzichte van vorig jaar, toen circa 125.000 klachten werden gerapporteerd. De AFM constateert dat het totaal aantal klachten sinds 2022 jaarlijks afneemt. Met 54.900 klachten is Zorg ook in 2025 de deelmarkt met de meeste klachten. Daarna volgen Schade (53.700 klachten) en Leven (12.600 klachten). Dat Zorg bovenaan staat, is niet verrassend: gemeten naar aantal polissen en premieomvang is dit ook de grootste deelmarkt.
Schade uitzondering op dalende trend; stijging schadeklachten met 5,1%
This is an extract. The publication continues at the source.
Read the original at the source: https://www.afm.nl/nl-nl/sector/actueel/2026/aug/sb-klachtenuitvraag-verzekeraars
Officially imported this from Autoriteit Financiële Markten’s own source and shows an extract. If you work there, claiming the profile and verifying the domain lets you choose to show the full text here.
Provenance
- Organization
- Autoriteit Financiële Markten — imported from official source
- Official source
- https://www.afm.nl/nl-nl/rss-feed/nieuws-professionals RSS
- Imported
- September 24, 2026 11:30
- Versions
- 1 recorded
- Identity
{A72DD0C5-9256-4B66-A9D8-16F169C99339}