Majutuse broneerimisega seotud kaebused kasvavad: kuidas vältida ebameeldivaid üllatusi?

Suvepuhkuste hooajal suureneb märgatavalt ka majutuse broneerimisega seotud probleemide arv. Tarbijad pöörduvad Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse poole eelkõige juhtudel, kui majutus ei vasta kirjeldusele, broneeringut ei õnnestu tühistada või tekivad vaidlused maksete üle. Enamik selliseid olukordi on siiski ennetatavad, kui enne broneerimist pöörata tähelepanu lepingu tingimustele ja teenusepakkuja usaldusväärsusele. Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse (ECC Estonia) andmetel tekivad probleemid sageli just interneti vahendusplatvormide kaudu tehtud broneeringute puhul. Kiire ostuotsus ja lepingutingimustega pealiskaudne tutvumine võivad hiljem kaasa tuua ebameeldivaid üllatusi. Millised on peamised probleemid, mille osas tarbijaid kaebusi esitavad ning kuidas puhkusereisil majutusega seosevaid ootamatusi vältida, selgitab Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse valdkonnajuht Heldin Malmet.