¿Vuelo cancelado o sobrevendido? El Indecopi publica guía clave de derechos ante próxima visita de papa León XIV a Perú

El Indecopi puso a disposición la guía “Recomendaciones de consumo durante la visita del papa León XIV” (enlace) que reúne información para que los consumidores conozcan y ejerzan sus derechos durante la visita del papa León XIV a Perú. Esta iniciativa busca acompañar y proteger a los consumidores durante un evento de alta concurrencia, en diversos servicios como el transporte aéreo, el cual se encuentra entre los diez con mayor número de reclamos en lo que va del año. Entre enero y agosto de 2026, el Indecopi registró 3466 reclamos relacionados con cancelaciones, incumplimiento o negativa a efectuar reembolsos, falta de atención a reclamos y sobreventa de pasajes, entre otros. En ese sentido, la guía destaca información relevante sobre situaciones habituales en el transporte aéreo:·         ​Sobreventa de pasajes (overbooking)La guía precisa que, si bien la sobreventa es una práctica permitida conforme a la Decisión Andina 169, las aerolíneas tienen el deber de brindar alternativas a los pasajeros afectados. En estos casos, el pasajero tiene derecho a recibir una compensación equivalente al 25 % del valor del trayecto incumplido, en efectivo, bono ...