Europeiske forbrukermyndigheter åpner nye saker for å styrke forbrukervernet i videospill

Forbrukertilsynet er del av det europeiske samarbeidet mellom forbrukermyndigheter, Consumer Protection Cooperation (CPC-nettverket), som de siste årene har jobbet for å beskytte forbrukere i videospill.

I mars 2025 la CPC-nettverket fram felles prinsipper for bruk av virtuelle valutaer i spill, som skal gjøre det lettere for spillere å forstå hva digitale gjenstander faktisk koster og sørge for at forbrukerrettighetene deres er ivaretatt.

Bruk av virtuell valuta endrer ikke at spilleren foretar et kjøp. Forbrukerne skal derfor ha de samme grunnleggende rettighetene i videospill som ved andre kjøp, blant annet informasjon før kjøpet og rettigheter knyttet til angrerett og mangler.

CPC-nettverket har deretter hatt omfattende dialog med organisasjoner som representerer spillutviklere og spillselskaper, herunder Video Games Europe og European Games Developer Federation. De fleste medlemmene deres har likevel ikke gjennomført vesentlige endringer.

Forbrukermyndighetene i CPC-nettverket er opptatt av å beskytte forbrukere generelt, men har et særlig fokus rettet mot praksis som rammer barn og andre sårbare forbrukere. Dette omfatter blant annet:

Flere nye koordinerte saker mot aktører i spillbransjen

Som følge av at CPC-nettverkets dialog med organisasjonene ikke har ført frem er det nå blitt åpnet ni saker som bygger på prinsippene, og som blant annet gjelder virtuelle valutaer og virkemidler som kan få forbrukere til å bruke mer penger eller tid enn de hadde planlagt.