「內政部研擬之『交友媒合服務定型化契約應記載及不得記載事項』草案」案說明

為預防消費糾紛，內政部依消費者保護法第17條授權，擬訂交友媒合服務契約規範，俾相關消費資訊能充分揭露，並促進定型化契約之公平合理。 本項法規命令規定重點如下： 一、契約審閱期間：業者應提供消費者契約審閱期間至少3日，以保障消費者契約審閱權益。(應記載事項§1) 二、服務內容之說明及確認：為使消費者瞭解所選擇之服務內容，業者應於訂約前向消費者充分說明媒合交友與附加服務項目之內容、數量及價格；另就已提供之服務，應製作服務紀錄，經消費者確認後交付消費者留存。(應記載事項§4、§12) 三、服務項目及費用透明化：業者應於契約中詳載媒合交友及附加服務內容，包含約會對象、排約方式及時間等重要資訊，使消費者可明確掌握服務範圍；又為提升費用透明度，業者應清楚揭示各項收費方式及契約總費用，如有收取入會費，其金額不得逾契約總費用5％；契約未明列之繳費項目，業者不得向消費者收取。(應記載事項§5、§7)  四、履約保障機制：消費者預付總額逾5萬元者，業者就超過部分應依規定機制擇一提供履約保障，保障機制包括：金融機構保證、價金信託、價金保管、同業連帶保證、聯合保證協定及其他經主管機關許可之方式。業者提供之履約保障應載明於契約明顯處，並提供可供查驗之佐證方式。（應記載事項§11） 五、消費者得隨時終止契約及退費標準： (一)契約生效七日內且尚未接受服務而終止契約：業者應全額退還消費者已繳之契約總費用。 (二)契約生效七日後或已接受服務而終止服務：業者應將消費者已繳費用，扣除已接受服務費用及已使用或已拆封之影音課程、書籍教材金額，剩餘金額退還消費者；若有收取手續費，最高不得超過上開剩餘金額百分之十。（應記載事項§16） 六、不得記載業者得以自動續約方式延長契約： 自動續約易使消費者承擔非預期之延長期間與費用，並衍生扣款、終止與退費等消費爭議，爰明定不得記載業者得以自動續約方式延長契約。（不得記載事項§10） 七、不得記載消費者提供票據作為擔保： 為避免實務上，業者逕以消費者簽立之本票聲請本票裁定強制執行，對消費者權益影響甚鉅，爰明定不得記載消費者提供票據作為擔保，以維護消費者權益。（不得記載事項§14）