Department of Consumer Protection, Executive Yuan
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Publications 25
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鄭副院長召開消保會議 要求落實嬰幼兒安撫奶嘴夾標示、持續辦理預售屋契約查核及強化公共場所AED管理
行政院副院長鄭麗君於今（23）日主持行政院消費者保護會第100次會議，聽取「市售安撫奶嘴夾品質檢測及標示查核」、「115年度預售屋買賣定型化契約查核」及「落實公共場所AED設置監督管理作為」等報告，鄭副院長聽取報告後責成相關部會強化商品與定型化契約之查核，落實緊急救護設備之管理與教育訓練，並優化AED設備可及性與查詢介面，提升使用便利性。 安撫奶嘴夾查核品質檢測合格 標示未符規定依法查處 行...
Announcement -
「市售安撫奶嘴夾品質檢測及標示查核」案說明
為維護消費者權益，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）於本（115）年4月間於網路通路及實體店面隨機購樣17件市售安撫奶嘴夾進行品質檢測及標示查核，其中品質檢測部分均符合規定，標示查核有6件不符合規定，均已請主管機關依法查處並要求業者改善。 安撫奶嘴夾是坊間常見的育兒用品，可用以將安撫奶嘴固定於嬰幼兒衣物，防止奶嘴掉落地面造成髒污或遺失...
Announcement -
「115年度預售屋買賣定型化契約查核結果」案說明
為檢視建商對於「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」之遵循狀況，保障消費者購屋權益，行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)會同內政部地政司及各直轄市、縣(市)政府地政局(處)於本(115)年3月至5月間辦理「115年度預售屋買賣定型化契約查核」。 本次查核，交互運用「銷售排行」及「地方擇...
Announcement -
115年消費者權益報導獎活動辦法已公布－歡迎媒體朋友踴躍報名
115年消費者權益報導獎正式開跑！活動辦法已公布，並自本（115）年9月1日起至9月30日止受理報名，歡迎專職新聞從業人員、獨立報導者及大專院校在校學生，一起共襄盛舉。 一則即時、深入且專業的報導，除了能發掘消費市場中的問題外，也能協助民眾掌握與自身權益息息相關的資訊，並藉由媒體力量提升消費意識。「消費者權益...
Announcement Digital Rights -
行政院消保處協請消基會及台灣消保協會承接中聯油品案團體訴訟，維護消費者權益
針對中聯油脂大豆沙拉油事件，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）為維護消費者權益，已協請「財團法人中華民國消費者文教基金會」（下稱消基會）及「社團法人台灣消費者保護協會」（下稱台灣消保協會）為消費者對中聯、泰山、福壽、福懋等油品製造商提起團體訴訟，訴訟費用將由食安基金進行補助。二家消保團體均於今（21）日正式宣布承接消費者團體訴訟。 ...
Announcement -
維護消費者權益，行政院消保處公布中聯油脂大豆沙拉油事件退貨機制
為維護消費者權益，對於近日中聯油脂大豆沙拉油事件，昨（9）日行政院院會已決定，針對中聯4月到6月的油品擴大預防性下架，行政院院長卓榮泰並請陳時中政務委員邀集相關單位，協調從寬、從優、從速、從簡辦理退換貨機制。 陳時中政委昨日下午已邀集衛福部、經濟部、行政院食品安全辦公室，以及行政院消費者保護處研商退貨機制。有關中聯公司於4至6月製造之沙拉油，兩種退貨機...
Announcement -
鄭副院長召開消保會議 通過自行車租賃定型化契約應記載及不得記載事項修正草案 責成主管機關強化香品、金（銀）紙及運動中心之查核及法規宣導 並勉勵各主管機關持續積極推動消費者保護工作
行政院副院長鄭麗君於26日主持「行政院消費者保護會第99次會議（下稱保護會）」，會中通過交通部研擬之「自行車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」應記載事項部分規定修正草案，並聽取「市售香品及金（銀）紙之品質檢測及標示查核」、「運動中心聯合查核」，以及「中央主管機關114年度消費者保護業務監督考核結果」等報告。鄭副院長責成各主管機關落實相關規範、強化後市場稽查及商品安全管理，並勉勵持續積極推動...
Announcement -
「交通部研擬之『自行車租賃定型化契約應記載及不得記載事項』應記載事項第2點、第7點修正草案」案說明
為因應道路交通管理處罰條例（下稱道交條例）相關規定修正，將電動自行車更名為微型電動二輪車並予以納管及納保；另考量契約應揭示之商業保險，不限於責任保險，爰為本次修正。 本項法規命令修正重點如下： 一、因應道交條例相關規定修正之部分 (一)增訂微型電動二輪車出租人應揭示已依法投保強制汽車責任保險(修正規定第2點第4項...
Announcement -
「市售香品之品質檢測及標示查核」案說明
為維護消費權益，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）於本（115）年1月間購樣20件市售香品（包含線香、盤香、塔香、臥香及香粉等）進行品質檢測及標示查核，其中品質檢測1件不符合規定，標示查核19件不符合規定，已請主管機關依法查處。 鑑於民眾於祭祀拜拜或焚香靜心有使用香品之習慣，為保障消費者安全及權益，行政院消...
Announcement -
「市售金（銀）紙之品質檢測及標示查核」案說明
為維護消費權益，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）於本（115）年1月間購樣20件市售金、銀紙進行品質檢測及標示查核，其中品質檢測全數符合規定，標示查核共計15件不符合規定，已請主管機關依法查處。 鑑於民眾於祭祀拜拜或節慶祈福時，普遍有焚燒金紙之習慣，考量市售金、銀紙商品品質攸關消費者使用安全，為保障消費者...
Announcement -
「運動中心聯合查核」案說明
為維護消費者權益，行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)於115年4、5月間前往臺北市、新北市、新竹市、臺南市、嘉義市及宜蘭縣之運動中心進行聯合查核，共計查核10家，其中建築安全管理9家不符合規定，消防安全管理1家不符合規定，環保安全管理1家室內空氣品質二氧化碳濃度巡檢結果超過標準1000 PPM，飲用水固定設備2家不符合規定，運動中心定型化契約及健身...
Announcement -
鄭副院長召開消保會議 通過郵輪船票服務契約新規範、修正預售屋買賣契約之履約擔保機制規定
行政院副院長鄭麗君於13日主持「行政院消費者保護會第98次會議（下稱保護會）」，會中通過交通部擬定之「郵輪船票服務定型化契約應記載及不得記載事項」，及內政部擬定之「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」應記載事項部分條文修正案，並聽取「市售覆敷用化粧品品質檢測及標示查核」、「花生、堅果及其製品檢測及標示查核」及「觀光遊樂業(遊樂園)聯合查核」等報告。鄭副院長責成各主管機關落實相關規範、強...
Announcement -
「交通部研擬之『郵輪船票服務定型化契約應記載 及不得記載事項』草案」案說明
為預防郵輪消費爭議及強化消費者權益保障，交通部依消費者保護法第17條授權擬訂「郵輪船票服務定型化契約應記載及不得記載事項」。 本法規命令規定重點如下： 一、適用對象： 本法規適用於以我國為主要攬客市場，並以我國港口為母港營運之郵輪，契約當事人為郵輪公司及旅客。（應記載事項第1點） 二、郵輪船票服務費用及繳納方式： (一)契約應記載郵輪船票服務費用總額，包含航程費、艙房費、餐飲費及代繳之相關法...
Announcement -
「內政部研擬之『預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項』應記載事項第7點之1、第10點之1修正草案」案說明
為強化預售屋「履約擔保機制」及配合「再生能源發展條例」修正，內政部研擬「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」應記載事項第7點之1、第10點之1修正草案，俾保障消費者購屋權益。 現行「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」應記載事項第7點之1訂有「不動產開發信託」、「價金返還之保證」、「價金信託」、「同業...
Announcement -
「市售覆敷用化粧品品質檢測及標示查核」案說明
為維護消費者權益，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）於去（114）年12月間於網路通路及實體店面隨機購樣25件覆敷用化粧品(如粉底液、粉餅、蜜粉及定粧劑等)，共有7件不符合規定，其中品質檢測部分檢驗「全氟烷基物質(PFAS)」均符合規定，標示查核有5件不符合規定，產品登錄部分亦5件不符合規定，均已請主管機關依法查處並要求業者改善。 「全氟烷基物質(PFAS)」，因其耐水性及高熱穩定性，被...
Announcement -
「觀光遊樂業(遊樂園)聯合查核結果」案說明
為維護消費者權益，行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)於115年3間前往新竹縣、臺中市、南投縣、雲林縣、高雄市及花蓮縣之遊樂園進行聯合查核，共計查核6家遊樂園，其中建築安全管理及公共意外責任險全部符合規定，至於衛生安全管理共計查核12家餐廳，其中9家餐廳不符合規定，緊急救護設備 (自動體外心臟電擊去顫器，以下簡稱AED)管理共計4家不符...
Announcement -
公布114年度全國消費申訴及調解案件統計報告
行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)統計，114年度全國受理申訴及調解案件計83,442件，較上一年度（113年）之77,293件，增加6,149件（增幅7.96%）。114年度第1次申訴案件共計65,991件，占全國申訴及調解案件近8成，排名前5名的申訴類型分別為「健身」、「線上遊戲」、「食品」、「運輸」及「服飾、皮件及鞋類」，共計1...
Announcement -
花生、堅果及其製品檢測及標示查核結果
花生、堅果及其製品等相關產品因營養豐富、口感多元，且兼具日常食用與送禮需求，深受民眾喜愛。惟臺灣氣候高溫多濕，易於黴菌生長，花生、堅果及其製品如未妥善保存，恐導致黴菌滋生，造成毒素污染。為維護消費者權益，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）於本（115）年2月間會同新北市、新竹市、臺中市、臺南市政府之衛生機關於實體商家購樣16件；另本處於網路通路購樣...
Announcement -
鄭副院長召開消保會議通過交友媒合服務契約新規範 責成主管機關強化飲用水設備、藍牙耳機、餐飲業禮券消費者權益保障
行政院副院長鄭麗君今（11）日主持「行政院消費者保護會第97次會議（下稱保護會）」，會中通過內政部新訂定之「交友媒合服務定型化契約應記載及不得記載事項」，並聽取「公私場所飲用水設備水質檢驗暨維護管理查核」、「市售藍牙耳機之品質與標示查核」及「餐飲業商品（服務）禮券定型化契約查核」等報告案，鄭副院長責成各主管機關落實相關規範、強化源頭管理及後市場稽查，透過跨機關合作，保障消費者權益。 有鑑於交...
Announcement Safety -
「內政部研擬之『交友媒合服務定型化契約應記載及不得記載事項』草案」案說明
為預防消費糾紛，內政部依消費者保護法第17條授權，擬訂交友媒合服務契約規範，俾相關消費資訊能充分揭露，並促進定型化契約之公平合理。 本項法規命令規定重點如下： 一、契約審閱期間：業者應提供消費者契約審閱期間至少3日，以保障消費者契約審閱權益。(應記載事項§1) 二、服務內容之說明及確認：為使消費者瞭解所選擇之服務內容，業者應於訂約前向消費者充分說明媒合交友與附加服務項目之內容、數量及價格；另...
Announcement -
「市售藍牙耳機品質檢測及標示查核」案說明
為維護消費者權益，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）於去（114）年8月間購樣10件市售藍牙耳機，其中品質檢測均符合規定，標示查核則有2件不符合規定，均已請主管機關依法查處，目前均已改正完畢。 晚近藍牙耳機成為消費者經常隨身攜帶之電子商品，為避免超標之電磁干擾將產生影響周圍附近其他產品正常使用，並保障購買及使用該類產品之消費者安全及權益，行政院消保處遂與經濟部標準檢驗局（下稱標準局）合作...
Announcement -
「餐飲業商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項暨投保產品責任險查核（第二次）」案說明
為維護消費者權益，行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)於114年11月間會同臺北市、新北市、新竹縣、南投縣、嘉義市及臺東縣等地方衛生局，進行「餐飲業商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項暨投保產品責任保險」查核，共計查核20家餐飲業者。本次餐飲業商品(服務)禮券定型化契約查核結果，全部查核項目符合規定者計5家，部分契約條款不符合規定者計15家；至投保產品責任保險查核結果，計1家不符...
Announcement -
飲用水連續供水固定設備水質檢驗暨維護管理查核結果
為維護消費者權益，行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)於115年1間前往臺北市、新北市、新竹市、臺中市、彰化縣、嘉義市及高雄市之「交通要衝」、「健身中心」及「百貨公司(或賣場)」進行飲用水連續供水固定設備(下稱飲用水設備)的維護管理查核及水質檢驗，共計查核20處所，其中飲用水設備維護管理10處不符合規定，水質檢驗2處不符合規定。針對本次查核檢驗所發...
Announcement -
行政院消保處抽查年貨大街磅秤及食品標示結果
因應農曆春節到來，消費大眾紛紛前往各地年貨大街採買年貨，身兼行政院消費者保護會召集人之鄭副院長麗君關心消費者權益，爰請行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）指派消費者保護官於115年1月28日至2月9日會同經濟部標準檢驗局（下稱標準局）、衛生福利部食品藥物管理署、各該直轄市政府消費者保護官及衛生局等相關單位，共同前往臺北市迪化年貨大街、桃園市藝文廣場...
Announcement Safety -
公布預售屋契約查核結果及違規樣態，維護消費者購屋權益
為檢視建商對於「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」之遵循狀況，保障消費者購屋權益，行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)會同內政部地政司及各直轄市、縣(市)政府地政局(處)於114年9月至12月間辦理「114年度第2次預售屋買賣定型化契約查核」。 本次查核，除以114年1月至6月之銷售戶數為基準，就「全國銷售排名...
Announcement